Política de Devolución

🪴 Política de Cambios y Devoluciones — Bluna Deco

En Bluna Deco queremos que disfrutes cada producto tanto como nosotros disfrutamos elegirlo para vos. Pero si algo no te convence o tu pedido llegó con algún inconveniente, no te preocupes: estamos para ayudarte 💛

💬 Condiciones de cambio y devolución

Podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días corridos posteriores a recibir tu pedido.

Por arrepentimiento o gusto: el costo del envío corre por cuenta del cliente.
Por defecto o daño: Bluna Deco se hace cargo del envío y gestionamos el reemplazo sin costo.

El producto debe estar sin uso. No es necesario conservar el empaque original, pero sí asegurarte de que esté bien protegido para el envío.

🧺 Productos dañados o con defectos

Si tu pedido llegó dañado o con algún defecto, escribinos dentro de los 7 días desde que lo recibiste al WhatsApp de atención al cliente para poder ayudarte rápido.
Te vamos a pedir una foto o video del producto y del empaque para entender qué pasó y darte una solución inmediata.

En caso de defecto, podés optar por:

Recibir un reemplazo del mismo producto.
Elegir otro producto disponible (abonando o recibiendo la diferencia).
Solicitar la devolución del dinero por el mismo medio de pago.

🚚 Proceso de cambio o devolución

Contactanos por WhatsApp con tu número de pedido y fotos del producto.
Nuestro equipo de atención te va a guiar paso a paso.
Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, gestionamos el reemplazo o el reembolso.

Los reembolsos se realizan dentro de los 3 días hábiles posteriores a la aprobación, usando el mismo medio de pago que utilizaste en tu compra.

📦 Embalaje y envíos

Nos ocupamos de que todos los productos salgan bien protegidos y cuidadosamente embalados para que lleguen perfectos a tu hogar. Si notás que el paquete presenta daños al momento de recibirlo, te pedimos que lo registres con fotos y nos contactes dentro de los 7 días.

💛 Nuestro compromiso

En Bluna Deco valoramos tu confianza y queremos que cada experiencia de compra sea positiva. Si tenés cualquier duda o necesitás ayuda con tu pedido, escribinos: ¡te vamos a responder lo antes posible!